Request Tasto volume+ non funzionante

[mstress]

Ciao a tutti!

Ho appena comprato il fantastico Vu+ Ultimo.
Non c'è bisogno che dica che è una macchina fantastica...ma con la mia sfiga sono riuscito a beccare un difetto: il tasto del telecomando per alzare il volume non funziona.
Quello per abbassare funziona normalmente, ma la pressione del Volume+ non fa nemmeno accendere il led del telecomando stesso.

Sapete dirmi se è un difetto diffuso e se Vu+ me lo sostutiuirà e, se sì, come dovrei fare?
L'ho comprato su Amazon.eu ed arriva dalla Germania. Devo rivolgermi a loro (e quindi sto proprio fresco) o a Vu+ direttamente?

Grazie per l'attenzione e complimenti per l'utilissimo forum.

 

[angelofsky1980]

Ciao a tutti!

Ho appena comprato il fantastico Vu+ Ultimo.
Non c'è bisogno che dica che è una macchina fantastica...ma con la mia sfiga sono riuscito a beccare un difetto: il tasto del telecomando per alzare il volume non funziona.
Quello per abbassare funziona normalmente, ma la pressione del Volume+ non fa nemmeno accendere il led del telecomando stesso.

Sapete dirmi se è un difetto diffuso e se Vu+ me lo sostutiuirà e, se sì, come dovrei fare?
L'ho comprato su Amazon.eu ed arriva dalla Germania. Devo rivolgermi a loro (e quindi sto proprio fresco) o a Vu+ direttamente?

Grazie per l'attenzione e complimenti per l'utilissimo forum.

E' il primo TLC che sento abbia questo difetto.... essendo il tuo box in garanzia (europea) contatta direttamente il venditore. Sono sicuro che saranno comprensivi e celeri come tutti gli shop tedeschi.
Altra possibilità (anche se non è molto logica) è provare a sostituire le batterie del telecomando ....

 

[mstress]

E' il primo TLC che sento abbia questo difetto.... essendo il tuo box in garanzia (europea) contatta direttamente il venditore. Sono sicuro che saranno comprensivi e celeri come tutti gli shop tedeschi.
Altra possibilità (anche se non è molto logica) è provare a sostituire le batterie del telecomando ....

eheheh
Non ci crederai ma ci ho provato.
Non proprio a sostituirle, ma a toglerle e rimetterle dopo un po' per vedere se magari poteva "resettarsi".
Domani provo a contattare Amazon, che tralaltro ha un servizio clienti splendido.
Spero non richiedano tutto l'Ultimo indietro.

Grazie!

 

[testato]

altra possibilita': smontalo avra' qualche cosa dentro magari un pezzetto di plastica fuori posto

 

[master64]

@mstress
buongiorno...
Non posso dirti se è un difetto diffuso ma ti posso raccontare la mia esperienza personale..
Ho acquistato il Vu+ Uno alla fine di Luglio 2009 da un rivenditore italiano.
Appena ricevuto lo ho testato e...nel mio telecomando erano se non ricordo male circa 7 i tasti a non funzionare proprio...
non funzionando neanche il tasto Ok centrale non era possibile nemmeno completare l'aggiornamento del firmware..
Così dopo alcune prove di ogni tipo (qualcosa di elettronica ci capisco...) ho deciso di contattare il rivenditore,
il quale è stato molto gentile e corretto.
Mi ha subito inviato un nuovo telecomando ed io ho provveduto a inviargli indietro quello non funzionante..
Ora è tutto a posto; tutti i tasti del telecomando nuovo funzionano perfettamente e sono molto soddisfatto del Vu+ Uno...
Credo ti convenga fare altrettanto...se hai difficoltà con il tedesco puoi scrivere in inglese...
Credo sia il rivenditore (nel tuo caso amazon.eu) ad esser tenuto a fornire la garanzia sul prodotto..quest'ultimo si avvarrà poi sul produttore (Vu+)
in bocca al lupo ed aggiornaci...

 

[mstress]

Il telecomando e' proprio difettoso.
Infatti oltre al tasto non funzionante anche la sensibilita' e' scarsissima. Infatti lo devo indirizzare perfettamente verso il ricevitore altrimenti non prende i comandi.
Poteva anche essere un problema del ricevitore, ma ho programmato un telecomando della logitech e questo, invece, funziona benissimo.
Quindi e' sicuro: il telecomando e' difettoso.

Ho contattato Amazon.
Dicono di contattare VuPlus e vedere cosa mi dicono.
Se VuPlus non fa nulla loro proveranno a sostituirmi il decoder.
Ma vale la pena tutto lo sbattimento ed il tempo senza decoder?
Quanto costa un telecomando per l' Ultimo???

 

[master64]

Certo che sia un poco eccessivo sostituire tuto il decoder qualora sia il solo telecomando a non funzionare...
A quanto ricordo il prezzo del telecomando del Vu+ Uno è di circa 35 Euro.
Ma credo sia quello più semplice (del modello Vu+ Uno..e non quello con anche la tastiera completa del modello Vu+ Ultimo)